我是一個小“老板”,幹了(le)15年(nián)電梯,經曆各種事,見過各種(zhǒng)人,直到有一天我才發現... ...
我在幹電梯的過程中,發現許多客(kè)戶很有意思:
客戶自己想(xiǎng)采購電梯(tī),找了他弟(dì)弟來監督,再找一群外行人來(lái)“參(cān)謀”,又找一個競爭(zhēng)對手給建議!最後拿自己的錢,采購一批別人(rén)認為(wéi)的“好電梯”!這都是常見(jiàn)的(de)情況!
在接觸過很多客戶後,我(wǒ)還發現:
男人兩大(dà)愛好:拉(lā)良(liáng)家婦女下水;勸風塵女子從良。
女人兩大愛好:和窮人談錢;和富人談感(gǎn)情。
而不少客戶卻有兩大愛好:和高端產品總在(zài)談價格;和低端產品老是談質量!
後來我(wǒ)也慢(màn)慢發現,其實:
因為電梯價格離去的客戶
還(hái)有(yǒu)可能回來(lái),
因為電梯質量離去的客戶
多半不會回頭,
因為態(tài)度離去的客戶
永遠不會回來(lái)。
電梯價格不合適(shì)可以談
電梯質量沒做好可以(yǐ)改進(jìn),
在(zài)這市場紛紛擾擾的大環(huán)境中,
發現需求、滿足需求
我們最不(bú)應該拚的是電梯價格(gé),我們拚的(de)應該是電梯品質和服(fú)務!
賣了很多電梯後,我覺得:
有一種質量叫“回頭客”
有一種信譽叫“朋友介(jiè)紹”
有一種信任叫“我(wǒ)就相信你”
每個客戶都是最好的活廣告
做生意(yì),不欺騙,不坑人才會長久
信任我們的,我們不會讓你失望,不信任我們的,請給我們時(shí)間,我們會慢慢讓客(kè)戶(hù)相信我們!
開了15年的電梯公司,我最想(xiǎng)對客戶說的是:
現在的電梯市(shì)場非常的病態,客戶們想要高品質電梯,卻出著買白菜的價錢, 如果你在(zài)乎的是電梯質量,請尊重它的價格。如果您想要(yào)的是便宜,請接受它的陷阱。自己選的廉價之路,跪著也要走完!物美價廉隻是一種營銷手段,從(cóng)古到今都是一(yī)分價錢一分貨(huò),再美的言語也彌補不了品質的缺陷,用買蘿卜的錢永遠也買不到人參的(de)品質(zhì),這(zhè)是永恒不變的定律(lǜ)!
再後來,開電梯公(gōng)司時(shí)間長了,慢慢的我有(yǒu)了(le)自己的原(yuán)則(zé):
我的原則是:隻宣傳,不強求,合(hé)適,就買,不合適,不買。發朋友圈,隻是想告訴朋友(yǒu)們:我們一直做電梯,你們隨時都找得到(dào)我。不誇大,不忽(hū)悠,谘詢我,我會耐心解答,客觀分析,優勢劣勢擺出來,找到適(shì)合你的產品,選擇權在你。買與不買,友誼常在!
做電梯時間長了,我發現了一個秘密:
這個秘密就是,
生意,生意,
就(jiù)是要“讓(ràng)陌生人滿意”
陌“生”人滿“意”了
生意,自然就會風生水起
“陌生人”和熟人朋友一樣
在生意上,都是貴人
用好的電梯產品和(hé)服務留住陌(mò)生人
陌(mò)生人就成了我的朋友
開電梯公(gōng)司15年了,我最終發現(xiàn):
其實最開心的不是賺了多少錢,而是賺到了多少陌生(shēng)人的信任,久而久之成為(wéi)朋友,並且一直信任你,支持你,選擇你;
這是用錢都買不(bú)到的人格魅力!
最後要記住:
永遠不要丟掉別人對你的信任(rèn),因為別人信任你,是你在別人心目中存在的(de)價值!否則有一天當別人(rén)把你看(kàn)清了,也就真是看輕了!!!
