電梯維保服務滿意度調查表

感謝您對（duì）我們工作的信任和支持!為了使我們的服務（wù）得到進一步的（de）提高，希望（wàng）您能抽幾分鍾寶貴時間參與我們的滿意度調查，請以（yǐ）文字填空和在“□”打“√”的方式做出客觀評價。您的評價意見將（jiāng）幫助我們（men）不斷提升產品和服務質量，更好的為用戶服（fú）務。

• 感謝您的支持與配合受訪單位(名稱):

• 受訪聯係人姓（xìng）名聯係電話:

1、您認（rèn）為我司維保工作的計劃及時性:

□有計（jì）劃（huá）且能較（jiào）好的按時作業（yè）

□有計劃，一（yī）般（bān）能按時作業

□有計劃但不能按時作業

□缺乏計劃性和及時性

2、您認為我司維保人員工作態度（dù）:□好□一般□較差□極差

3、維保人員作業（yè）時是否著裝整潔:□服裝整潔□服裝不夠整潔

4、您認為我司24小時免費服務熱線的（de）服務:□態度（dù）較好□態度一般□態度較差

5、您認為您所使用的電梯故障率:

□基本無故障□故障較低

□故（gù）障（zhàng）一般，但可以接受

□故（gù）障偏高，無法接（jiē）受

6、您認為故障的主要原因是:□產品（pǐn）質量問題□安裝質量問題□使用損耗（hào）問題

□維保質量問題

□其他問題

7、您認為我司的故障招修響應速度:

□速度較快

□響應速度（dù）一般

□響應速度慢（màn）

8、您對我司故障處理情況的意見:□滿意□基本滿意□不滿意

9、若您對我司的故障處理不（bú）滿意，主要原因是:

□故（gù）障重複率高

□故障處理時間較長

□故障處理不夠徹底

□配件（jiàn）供應時間較長（zhǎng）

10、你對我司維保質量總體評價:

□滿意□基（jī）本滿意□不滿意

11、歡（huān）迎您對我司（sī）電梯的產品性能、服務（wù）等提出具（jù）體的意見、建議（yì）或（huò）需求: